Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

SATICI: [Ticaret ünvanı] (Serisan Promosyon / Serisan Baskı Merkezi) · Adres: İstiklal Mah. Çark Cad. No:303/A Serdivan / Sakarya · Telefon: +90 552 287 32 50 · E-posta: serdivan@serisan.net · KEP: [KEP adresi] · MERSİS: [MERSİS no] · Vergi dairesi/no: [Vergi dairesi] / [Vergi no]

ALICI: https://promosyon.serisan.net üzerinden sipariş veren; ad soyad veya unvanı, e-posta, telefon, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekilde olan kişi. Alıcının beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Madde 2 · Konu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının https://promosyon.serisan.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin ve varsa baskı hizmetinin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 · Ürün, fiyat ve ödeme

1. Ürünlerin türü, adedi, rengi/varyantı, baskı tekniği, baskı alanı, birim ve toplam fiyatları, kargo ücreti ve KDV dahil toplam tutar, sipariş özetinde ve siparişin oluşturulmasından sonra alıcının sipariş sayfasında yer alır.
2. Ödeme havale/EFT ile ya da aktif olduğunda PayTR üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde sözleşmenin ifası, tahsilatın satıcının banka hesabında doğrulanmasıyla başlar. Ödeme bildirimi tek başına tahsilat yerine geçmez.
3. Kart ile yapılan ödemelerde kart hamilinin bankası tarafından ödemenin sonradan iptal edilmesi veya reddedilmesi hâlinde satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
4. Sitede açıkça hatalı gösterilen fiyatlarda (ör. teknik bir hata nedeniyle ürün değerinin çok altında görünen fiyat) satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı iade eder.

Madde 4 · Baskı dosyası, prova ve onay

1. Baskılı siparişlerde alıcı, baskıya uygun dosyasını veya logo ve metin bilgisini sipariş sırasında ya da sipariş sayfasından iletir. “Tasarımı siz yapın” seçeneğinde satıcı, iletilen logo ve metinle bir baskı yerleşimi hazırlar.
2. Satıcı, ödeme doğrulandıktan sonra baskı provasını hazırlayıp alıcının sipariş sayfasında onayına sunar. Alıcı provayı onaylayabilir veya revizyon isteyebilir. Alıcı onay vermeden üretime başlanmaz.
3. Prova; yazım, renk, ölçü, yerleşim ve içerik yönünden alıcı tarafından kontrol edilir. Onaylanan provada yer alan yazım veya içerik hatalarından alıcı sorumludur.
4. Ekranda görülen renkler ile baskı sonucu arasında, ekran ayarları ile ürünün malzemesi ve baskı tekniğinden kaynaklanan makul ton farkları oluşabilir; bu farklar ayıp sayılmaz.
5. Alıcı, gönderdiği logo, marka, yazı ve görseller üzerinde kullanım hakkına sahip olduğunu ve bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka veya kişilik haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Bu yöndeki taleplerden alıcı sorumludur. Satıcı; hukuka, genel ahlaka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiğini değerlendirdiği içeriklerin baskısını reddedebilir ve bu durumda tahsil edilen tutarı iade eder.

Madde 5 · Teslimat

1. Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, siparişin (baskılı ürünlerde prova onayının) tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
2. Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin veya üretiminin imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
3. Alıcının, teslim sırasında hasarlı olduğunu fark ettiği paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alması veya teslim almaması tavsiye edilir.
4. Alıcının adreste bulunmaması veya adresin hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 · Cayma hakkı

1. Tüketici niteliğindeki alıcı, baskısız (standart) ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bildirim, süre içinde serdivan@serisan.net adresine veya yazılı olarak satıcı adresine yapılır.
2. Alıcının logosu, yazısı, tasarımı veya özel talimatlarıyla baskı yapılan ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç). Aynı istisna, alıcı talebiyle özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen tüm ürünler için geçerlidir.
3. Cayma hâlinde alıcı ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte İstiklal Mah. Çark Cad. No:303/A Serdivan / Sakarya adresine gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli alıcının ödeme yaptığı araçla iade eder.
5. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması veya zarar görmesi hâlinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

Madde 7 · Ayıplı ürün

1. Teslim edilen ürün ayıplı ise (ör. onaylanan provadan farklı baskı, üretim hatası, eksik veya yanlış ürün) tüketici niteliğindeki alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme. Baskılı ürünlerde satıcı öncelikle, onaylanan prova esas alınarak ürünü yeniden üretmeyi önerir.
2. Ayıp bildirimi, fotoğraflarıyla birlikte serdivan@serisan.net adresine veya sipariş sayfasındaki iletişim kanallarından yapılabilir.
3. Ticari amaçla alım yapan alıcılar, Türk Ticaret Kanunu’nun 23. maddesi uyarınca açık ayıpları teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıpları ise ortaya çıktıktan sonra 8 gün içinde satıcıya bildirmelidir.

Madde 8 · Kurumsal alıcılar

Alıcının ürünleri ticari veya mesleki amaçla satın alması hâlinde 6502 sayılı Kanun ve cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz; taraflar arasında Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Kurumsal/bayi hesaplarına tanımlanan iskontolar, satıcının onayına bağlıdır ve yalnızca ilgili hesap için geçerlidir.

Madde 9 · Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, enerji veya iletişim kesintisi, tedarikçi kaynaklı olağanüstü aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, sözleşme yükümlülüklerinin ifası bu hâl süresince ertelenir. Satıcı durumu alıcıya bildirir; gecikme 30 günü aşarsa alıcı sözleşmeden dönebilir ve ödediği bedel iade edilir.

Madde 10 · Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası’nda açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 11 · Uyuşmazlık

Tüketici niteliğindeki alıcılar, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12 · Yürürlük

Alıcı, siparişi oluşturmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, sipariş özetindeki bilgileri kontrol ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş kayıtları satıcı tarafından saklanır ve alıcı tarafından sipariş sayfasından görüntülenebilir.