Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken konuları içerir. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adetler, baskı seçenekleri, tutarlar ve teslimat adresi) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

Ünvan

[Ticaret ünvanı]

Marka

Serisan Promosyon (Serisan Baskı Merkezi)

Adres

İstiklal Mah. Çark Cad. No:303/A Serdivan / Sakarya

Telefon

+90 552 287 32 50

E-posta

serdivan@serisan.net

KEP adresi

[KEP adresi]

MERSİS no

[MERSİS no]

Vergi dairesi / no

[Vergi dairesi] / [Vergi no]

2. Ürün ve hizmetin temel nitelikleri

Ürünlerin özellikleri, renk ve varyant seçenekleri ürün sayfalarında; seçtiğiniz baskı tekniği (lazer kazıma, UV renkli baskı vb.), baskı alanı, adet ve varsa baskı metni sepet ve sipariş özetinde yer alır. Baskılı ürünler, sizin gönderdiğiniz logo/dosya ve talimatlarınıza göre size özel olarak hazırlanır.

3. Fiyat, masraflar ve ödeme

• Ürün sayfalarındaki birim fiyatlar KDV hariç gösterilir. Ürün bedeli, baskı ve kalıp/hazırlık bedeli, kargo ücreti ve KDV dahil ödenecek toplam tutar siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir; belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme; havale/EFT ile veya aktif olduğunda kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılabilir. Havale/EFT’de açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir; sipariş, tahsilat banka hesabımızda doğrulandıktan sonra işleme alınır.
• Sipariş özetinde gösterilen fiyatlar, siparişiniz oluşturulduğu anda sabitlenir.

4. Hazırlık ve teslimat

• Baskılı ürünlerde süreç: ödeme doğrulanır → tasarım ekibimiz baskı provasını hazırlar → prova sipariş sayfanızda onayınıza sunulur → onay vermeniz hâlinde üretime geçilir. Onay vermediğiniz sürece baskıya başlanmaz; revizyon isteyebilirsiniz.
• Ürünler, sipariş özetinde belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo takip bilgisi sipariş sayfanızda paylaşılır.
• Teslimat, her hâlükârda siparişin (baskılı ürünlerde prova onayının) tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilemeyecekse sizi bilgilendiririz; siparişinizi iptal etme hakkınız doğar.

5. Cayma hakkı

• Baskısız (standart) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Logo, yazı veya tasarımınızla baskı yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklanan bir sorun varsa ayıplı mal hükümleri uygulanır.
• Cayma bildiriminizi süre içinde serdivan@serisan.net adresine, sipariş sayfanızdaki iletişim kanallarına veya yazılı olarak İstiklal Mah. Çark Cad. No:303/A Serdivan / Sakarya adresine iletebilirsiniz.
• Cayma hâlinde ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücretini biz karşılarız. Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araçla iade edilir.

Ayrıntılar için İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfasına bakınız.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi öncelikle +90 552 287 32 50 ve serdivan@serisan.net üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

7. Kurumsal (ticari) alımlar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir ve şirketler bakımından 6502 sayılı Kanun ve cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz; bu alımlarda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

8. Onay

Siparişi oluşturmadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu onaylarsınız. Siparişin oluşturulmasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Bu form ve sözleşme, sipariş bilgileriyle birlikte sistemimizde saklanır; talep etmeniz hâlinde bir kopyası e-posta ile gönderilir.